بر اساس مطالعه جدید اوراکل و کارشناس امور مالی شخصی فرنوش ترابی، سال 2020 رابطه ما با پول را تغییر داده است و مردم اکنون برای مدیریت امور مالی خود بیش از خودشان به ربات ها اعتماد دارند. مطالعه بیش از 9000 مصرف‌کننده و رهبر کسب‌وکار در 14 کشور از جمله هند نشان داد که همه‌گیری COVID-19 باعث افزایش اضطراب مالی، غم و اندوه و ترس در بین مردم در سراسر جهان شده است. تغییر به چه کسی و به چه چیزی برای مدیریت امور مالی خود اعتماد می کنیم. در بیانیه‌ای که این شرکت منتشر کرده، می‌گوید و در حال تغییر دادن نقش و حوزه‌های تمرکز تیم‌های مالی شرکت‌ها و مشاوران مالی شخصی است.
COVID-19 باعث ایجاد اضطراب مالی، غم و ترس شده است
همه‌گیری جهانی به رابطه مردم با پول در خانه و محل کار آسیب رسانده است.
در میان رهبران کسب و کار، اضطراب و استرس مالی 186 درصد و غم و اندوه 116 درصد افزایش یافته است. اضطراب و استرس مالی مصرف کننده دو برابر شد و غم و اندوه 70 درصد افزایش یافت.
در هند، 106 درصد از رهبران تجارت شاهد افزایش اضطراب و استرس مالی بودند و غم و اندوه آنها 47 درصد افزایش یافت.
90 درصد از رهبران کسب و کار نگران تأثیر کووید-19 بر سازمان خود هستند که رایج ترین نگرانی ها بهبود آهسته اقتصادی یا رکود (51 درصد)، کاهش بودجه (38 درصد) و ورشکستگی (27 درصد) است.
برای رهبران کسب و کار هند، 95 درصد نگران تأثیر کووید-19 هستند که بهبود آهسته اقتصادی یا رکود (59 درصد)، کاهش بودجه (49 درصد) و ورشکستگی (29 درصد) به عنوان نگرانی های اصلی آنها است.
87 درصد از مصرف کنندگان ترس های مالی از جمله از دست دادن شغل (39 درصد)، از دست دادن پس انداز (38 درصد) و هرگز رهایی از بدهی (26 درصد) را تجربه می کنند.
در میان مصرف‌کنندگان هندی، 90 درصد ترس‌های مالی از جمله از دست دادن شغل (34 درصد)، از دست دادن پس‌انداز (47 درصد) و هرگز رهایی از بدهی (21 درصد) را تجربه می‌کنند.
این نگرانی‌ها مردم را در شب بیدار نگه می‌دارد: 41 درصد از مصرف‌کنندگان جهانی گزارش دادند که به دلیل مالی شخصی‌شان خواب خود را از دست داده‌اند.
در هند، این تعداد به 59 درصد از مصرف کنندگان افزایش یافت.
مردم کمک می خواهند و اکنون برای مدیریت امور مالی به ربات ها بیشتر از خودشان اعتماد دارند
عدم اطمینان مالی ایجاد شده توسط COVID-19 تغییر داده است که ما به چه کسی و چه چیزی برای مدیریت امور مالی خود اعتماد داریم. برای کمک به پیمایش پیچیدگی های مالی، مصرف کنندگان و رهبران کسب و کار به طور فزاینده ای به فناوری به افراد کمک می کنند.
67 درصد از مصرف کنندگان و رهبران کسب و کار بیشتر به یک ربات اعتماد دارند تا یک انسان برای مدیریت امور مالی.
83 درصد از مصرف کنندگان هندی و رهبران تجاری این باور را دارند.
73 درصد از رهبران کسب و کار بیشتر از خودشان به یک ربات برای مدیریت امور مالی اعتماد دارند. 77 درصد به روبات ها بر تیم های مالی خود اعتماد دارند.
سهم بالاتری، 88 درصد، از رهبران مشاغل هندی برای مدیریت امور مالی، بیشتر از خودشان به یک ربات اعتماد دارند. 85 درصد به روبات ها بر تیم های مالی خود اعتماد دارند.
89 درصد از رهبران کسب و کار معتقدند که ربات ها می توانند کار خود را با کشف تقلب (34 درصد)، ایجاد فاکتور (25 درصد) و انجام تجزیه و تحلیل هزینه/فایده (23 درصد) بهبود بخشند.
تقریباً هر رهبر تجاری هندی (96٪) معتقد است که ربات ها می توانند کار خود را با کشف تقلب (37٪)، ایجاد فاکتور (32٪) و انجام تجزیه و تحلیل هزینه / فایده (30٪) بهبود بخشند.
53 درصد از مصرف کنندگان برای مدیریت امور مالی بیش از خودشان به یک ربات اعتماد دارند. 63 درصد به روبات ها نسبت به مشاوران مالی شخصی اعتماد دارند.
این درصد برای مصرف کنندگان هندی به ترتیب 72 درصد و 82 درصد است.
66 درصد از مصرف کنندگان معتقدند ربات ها می توانند با کمک به کشف تقلب (33 درصد)، کمک به کاهش هزینه ها (22 درصد) و سرمایه گذاری در بازار سهام (15 درصد) به مدیریت امور مالی کمک کنند.
این تعداد در میان مصرف کنندگان هندی کمی بیشتر است، به طوری که 85 درصد از مصرف کنندگان هندی معتقدند ربات ها می توانند با کمک به کشف تقلب (45 درصد)، کمک به کاهش هزینه ها (34 درصد)، و سرمایه گذاری در بازار سهام (24 درصد) به مدیریت امور مالی کمک کنند.).
نقش تیم های مالی و مشاوران مالی هرگز یکسان نخواهد بود
برای انطباق با نفوذ و نقش فزاینده فناوری، متخصصان مالی شرکت ها و مشاوران مالی شخصی باید تغییرات را پذیرفته و مهارت های جدیدی را توسعه دهند.
56 درصد از رهبران کسب‌وکار معتقدند ربات‌ها در پنج سال آینده جایگزین متخصصان مالی شرکت‌ها خواهند شد.
67 درصد از رهبران تجاری هند نیز همین را باور دارند.
85 درصد از رهبران کسب و کار خواهان کمک از ربات‌ها برای کارهای مالی هستند، از جمله تأییدیه‌های مالی (43 درصد)، بودجه‌بندی و پیش‌بینی (39 درصد)، گزارش‌دهی (38 درصد)، و انطباق و مدیریت ریسک (38 درصد).
93 درصد از رهبران کسب‌وکار هندی خواهان کمک از ربات‌ها برای کارهای مالی هستند، از جمله تأییدیه‌های مالی (58 درصد)، بودجه‌بندی و پیش‌بینی (49 درصد)، گزارش‌دهی (38 درصد)، و انطباق و مدیریت ریسک (50 درصد).
رهبران مشاغل می خواهند متخصصان دارایی شرکت ها روی برقراری ارتباط با مشتریان (40 درصد) ، مذاکره در مورد تخفیف (37 درصد) و تصویب معاملات (31 درصد) تمرکز کنند.
در هند ، رهبران مشاغل می خواهند متخصصان امور مالی بر برقراری ارتباط با مشتریان (27 درصد) ، مذاکره در مورد تخفیف (25 درصد) و تصویب معاملات (23 درصد) تمرکز کنند.
42 درصد از مصرف کنندگان جهانی معتقدند که روبات ها در پنج سال آینده جایگزین مشاوران مالی شخصی خواهند شد.
57 درصد از مصرف کنندگان هندی همین باور را دارند.
76 درصد از مصرف کنندگان می خواهند روبات ها برای کمک به آنها در مدیریت امور مالی خود با آزاد کردن زمان (33 درصد) ، کاهش هزینه های غیر ضروری (31 درصد) و افزایش پرداخت به موقع (31 درصد) کمک کنند.
45 درصد از مصرف کنندگان هندی می خواهند روبات ها با آزادسازی وقت خود به مدیریت امور مالی خود کمک کنند ، 37 درصد می خواهند هزینه های غیر ضروری را کاهش دهند و 40 درصد احساس می کنند که روبات ها می توانند به آنها در تنظیم پرداخت های خود کمک کنند.
مصرف کنندگان می خواهند مشاوران مالی شخصی راهنمایی در مورد تصمیمات عمده خرید مانند خرید خانه (45 درصد) ، خرید ماشین (41 درصد) و برنامه ریزی تعطیلات (38 درصد) ارائه دهند.
مصرف کنندگان هندی با 32 درصد می خواهند راهنمایی در خرید خانه ، 29 درصد در خرید ماشین و 28 درصد در برنامه ریزی تعطیلات ، کمی عقب مانده اند.
رابطه ما با پول تغییر کرده است. وقت آن است که AI را برای مدیریت امور مالی در آغوش بگیریم
وقایع سال 2020 شیوه تفکر مصرف کنندگان در مورد پول را تغییر داده و نیاز سازمانها را برای تجدید نظر در نحوه استفاده از هوش مصنوعی و سایر فناوری های جدید برای مدیریت فرآیندهای مالی افزایش داده است.
60 درصد از مصرف کنندگان جهانی می گویند این همه گیر شیوه خرید کالا و خدمات را تغییر داده است.
88 درصد از مصرف کنندگان هندی می گویند این همه گیر شیوه خرید کالا و خدمات را تغییر داده است.
87 درصد از رهبران مشاغل می گویند سازمانهایی که در فرایندهای مالی تجدید نظر نمی کنند ، با خطرات روبرو خواهند شد ، از جمله اینکه در پشت رقبا (44 درصد) ، کارگران استرس بیشتر (36 درصد) ، گزارش نادرست (36 درصد) و کاهش بهره وری کارکنان (35 درصد)واد
اکثر رهبران مشاغل هند (94 درصد) موافق هستند که سازمان هایی که در فرایندهای مالی تجدید نظر نمی کنند ، با خطرات روبرو خواهند شد ، از جمله اینکه در پشت رقبا (46 درصد) ، کارگران استرس بیشتر (45 درصد) ، گزارش نادرست (42 درصد) و کاهش کارکنانبهره وری (44 درصد).
72 درصد از مصرف کنندگان می گویند رویدادهای سال 2020 احساس آنها را در مورد رسیدگی به پول نقد تغییر داده است، به طوری که مردم احساس اضطراب (26 درصد)، ترس (23 درصد)، و کثیف (19 درصد) می کنند. بیش از یک چهارم (29 درصد) از مصرف کنندگان اکنون می گویند که فقط پول نقد مانعی برای انجام تجارت است.
تقریباً هر مصرف کننده هندی (93 درصد) این احساس را دارد که رویدادهای سال 2020 احساس آنها را در مورد رسیدگی به پول نقد تغییر داده است، به طوری که مردم احساس اضطراب (33 درصد)، ترس (39 درصد) و کثیف (15 درصد) کرده اند. بیش از نیمی (52 درصد) از مصرف‌کنندگان هندی اکنون می‌گویند که فقط پول نقد مانعی برای انجام تجارت است.
کسب و کارها به سرعت پاسخ داده اند. 69 درصد از رهبران تجارت جهانی روی قابلیت های پرداخت دیجیتال سرمایه گذاری کرده اند. 64 درصد از رهبران تجارت جهانی در پاسخ به COVID-19 اشکال جدیدی از تعامل با مشتری ایجاد کرده اند یا مدل های کسب و کار خود را تغییر داده اند.
در مقایسه، 93 درصد از رهبران کسب‌وکار هندی روی قابلیت‌های پرداخت دیجیتال سرمایه‌گذاری کرده‌اند و 81 درصد از رهبران مشاغل هندی اشکال جدیدی از تعامل با مشتری ایجاد کرده‌اند یا مدل‌های کسب‌وکار خود را تغییر داده‌اند.
